Contribuye a la continuidad de los pagos internacionales

En Uniteller buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones para colaborar con la atención y estabilidad de las soluciones que respaldan transferencias y pagos transfronterizos. La posición forma parte de las funciones de soporte tecnológico de nuestro equipo en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Monitorear aplicaciones de pagos y remesas, identificar alertas y documentar incidentes.
• Atender solicitudes de soporte de primer nivel y realizar análisis inicial de fallas.
• Dar seguimiento a incidentes con los equipos de tecnología, operaciones y soporte correspondientes.
• Verificar la información básica de transacciones afectadas y mantener registros claros de su resolución.
• Apoyar la ejecución y documentación de cambios conforme a los procedimientos establecidos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda o monitoreo de servicios tecnológicos.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, consultas SQL y herramientas de gestión de tickets.
• Capacidad para analizar incidencias, priorizar tareas y comunicar avances con claridad.
• Atención al detalle y disposición para seguir procedimientos de seguridad y manejo de datos.
• Inglés técnico para consultar documentación y comunicar información operativa básica.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $14,000 a $19,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Experiencia en servicios tecnológicos vinculados con pagos y remesas internacionales.
• Colaboración con equipos de soporte, tecnología y operaciones en Monterrey.
• Capacitación relacionada con los procesos y herramientas del puesto.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Analista de Soporte de Aplicaciones – Tu nombre”.