Uniteller busca una persona orientada al análisis y la continuidad operativa para apoyar las aplicaciones que procesan remesas y pagos internacionales. El puesto colaborará con equipos técnicos y operativos para detectar incidentes, documentar hallazgos y mantener la estabilidad de los servicios.

Responsabilidades

• Monitorear aplicaciones de pagos y remesas para identificar alertas, fallas y comportamientos inusuales.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes conforme a prioridades y niveles de servicio.
• Ejecutar validaciones operativas básicas sobre transacciones, interfaces y procesos programados.
• Apoyar el diagnóstico de errores mediante revisión de bitácoras, evidencias y datos de operación.
• Escalar incidentes a los equipos correspondientes y mantener informadas a las áreas involucradas.
• Actualizar procedimientos, bases de conocimiento y reportes de seguimiento.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura en sistemas, informática o área relacionada, terminada o en curso.
• Experiencia inicial en mesa de ayuda, soporte de aplicaciones, monitoreo o producción tecnológica.
• Conocimientos básicos de SQL, lectura de registros y administración de tickets.
• Capacidad para documentar con precisión y comunicar incidentes de manera clara.
• Organización, atención al detalle y enfoque en continuidad del servicio.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Monterrey.

Contacto: [email protected]