Desarrolla tu experiencia en atención y negociación

En Gelsa buscamos una persona con comunicación clara, capacidad de negociación y orientación a resultados para gestionar cuentas mediante contacto telefónico. El puesto participa en campañas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica, manteniendo un trato profesional y respetuoso con cada cliente.

Tu rol

• Realizar llamadas de salida para recordar pagos pendientes y dar seguimiento a cuentas asignadas.
• Escuchar la situación del cliente y negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos de la campaña.
• Registrar correctamente resultados de llamadas, acuerdos, fechas de seguimiento y datos relevantes.
• Dar seguimiento oportuno a promesas de pago y actualizar el estatus de cada gestión.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación y calidad de servicio.
• Proteger la confidencialidad de la información utilizada durante la gestión.

Perfil que buscamos

• Bachillerato terminado o en curso.
• Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para negociar.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Organización para administrar seguimientos y compromisos de pago.
• Actitud profesional, perseverancia y orientación al cumplimiento de metas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Salario bruto mensual de $6,500 a $8,500 MXN.
• Jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre procesos, sistemas y técnicas de negociación.
• Esquema de incentivos sujeto al cumplimiento de objetivos de la campaña.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre calidad de llamadas.
• Experiencia práctica en operaciones de cobranza y atención telefónica.

Contacto: [email protected]@computrabajo-email.org

Al enviar tu postulación, aceptas que tus datos sean utilizados exclusivamente para fines de reclutamiento y selección.