Tiempo Completo · Soporte de aplicaciones de pagos

Uniteller busca una persona analítica y orientada al servicio para apoyar la continuidad de sus aplicaciones de pagos y transferencias internacionales desde su equipo de Monterrey. El puesto contribuye a mantener estables los servicios que conectan a clientes, instituciones financieras y socios de pago.

Responsabilidades

• Monitorear aplicaciones y procesos de pago en producción, documentando alertas e incidencias.
• Investigar fallas mediante revisión inicial de registros, datos de transacción y procedimientos de soporte.
• Registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets hasta su resolución o escalamiento al equipo responsable.
• Apoyar cambios autorizados y mantener actualizada la documentación operativa.
• Coordinarse con operaciones, desarrollo y seguridad para reducir interrupciones y proteger la información de pago.

Requisitos

• Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de servicio o monitoreo de sistemas.
• Conocimientos básicos de consultas SQL y lectura de registros técnicos.
• Capacidad para documentar incidencias con orden, claridad y atención al detalle.
• Criterio para priorizar incidentes y escalar oportunamente, respetando controles de acceso y seguridad.
• Comunicación profesional en español; inglés técnico funcional deseable.

Contacto: [email protected]