Uniteller busca un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pago para apoyar la operación diaria de plataformas relacionadas con remesas internacionales, procesamiento de pagos y liquidación de fondos. La posición colaborará con equipos técnicos y operativos en Monterrey para dar seguimiento a incidentes, consultas transaccionales y niveles de servicio en un entorno financiero internacional.

Responsabilidades

• Monitorear alertas, colas de procesamiento y disponibilidad de aplicaciones de pagos y remesas.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes relacionados con transacciones, abonos, pagos en efectivo y liquidaciones.
• Coordinar la atención de problemas con los equipos de tecnología, operaciones y socios financieros.
• Documentar consultas frecuentes, causas de incidentes y acciones de resolución conforme a los procedimientos internos.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en Tecnologías de la Información, sistemas, informática o área relacionada.
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte de aplicaciones, mesas de ayuda, operaciones tecnológicas o servicios financieros.
• Conocimientos básicos de análisis de incidentes, consultas de bases de datos y seguimiento de tickets.
• Disponibilidad para colaborar con equipos multidisciplinarios y atender prioridades operativas.

[email protected] · Respuesta en 5 días hábiles