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Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para apoyar la continuidad operativa de plataformas de remesas, pagos transfronterizos y liquidación. El puesto colaborará con equipos técnicos y operativos en la atención de incidentes y consultas relacionadas con transacciones.

Lo que harás

• Monitorear indicadores básicos de disponibilidad y procesamiento de aplicaciones de pagos.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte.
• Investigar fallas transaccionales mediante bitácoras, evidencias operativas y procedimientos establecidos.
• Escalar oportunamente incidentes que puedan afectar el servicio a clientes, agentes o socios financieros.

Qué necesitamos

• Formación técnica o universitaria en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada.
• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesas de ayuda u operaciones tecnológicas.
• Comprensión de conceptos de APIs, bases de datos, registros de aplicación y flujos transaccionales.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, N. L.
• Capacidad para documentar incidentes con claridad y colaborar con equipos multidisciplinarios.

Beneficios

• Participación en operaciones de pagos con alcance internacional.
• Aprendizaje práctico sobre remesas, liquidación y plataformas financieras.
• Colaboración con equipos de tecnología, soporte y operaciones.
• Oportunidades de desarrollo vinculadas al crecimiento de capacidades técnicas.