Sobre el puesto

En Uniteller buscamos una persona organizada para apoyar el monitoreo y la atención operativa de aplicaciones relacionadas con pagos, transferencias y remesas internacionales. El puesto colaborará con equipos técnicos y de operaciones para mantener la continuidad de los servicios y dar seguimiento oportuno a incidencias.

Responsabilidades

• Monitorear el estado de aplicaciones y flujos operativos asociados con pagos y remesas.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes de transacciones o disponibilidad.
• Apoyar la revisión de consultas sobre transferencias, depósitos y pagos pendientes.
• Escalar incidentes técnicos conforme a los procedimientos establecidos.
• Mantener actualizada la documentación de casos, evidencias y comunicaciones operativas.

Requisitos

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda u operaciones tecnológicas.
• Conocimientos básicos de análisis de incidentes, bitácoras y seguimiento de tickets.
• Interés por los procesos de pagos, transferencias electrónicas y servicios financieros.
• Capacidad para trabajar con información sensible de manera responsable y confidencial.
• Comunicación clara en español; inglés técnico básico será considerado favorablemente.

Contacto: [email protected]