Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos

Medio Tiempo · Monterrey, N. L.

Uniteller busca un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para apoyar la operación de plataformas de transferencias internacionales, liquidación y procesamiento de pagos. La posición colaborará con equipos técnicos y operativos para mantener la continuidad de los servicios.

Responsabilidades

• Monitorear aplicaciones relacionadas con pagos, remesas y procesamiento de transacciones.
• Registrar, analizar y dar seguimiento a incidentes de primer y segundo nivel.
• Consultar bitácoras y datos operativos para apoyar el diagnóstico de errores.
• Coordinar la comunicación de incidentes con tecnología, operaciones y soporte.
• Documentar soluciones, procedimientos y resultados de atención.

Requisitos

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda o monitoreo operativo.
• Conocimientos básicos de SQL, análisis de bitácoras y seguimiento de tickets.
• Interés por sistemas financieros, pagos electrónicos o servicios digitales.
• Capacidad para trabajar con procedimientos, prioridades e indicadores de servicio.
• Inglés técnico para consultar documentación y comunicarse con equipos internacionales.