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En Uniteller contribuirás a la continuidad de plataformas que procesan pagos y transferencias internacionales entre México, Estados Unidos, Latinoamérica y otros mercados. Buscamos una persona orientada al servicio, al análisis y a la estabilidad operativa.

Lo que harás

• Monitorear aplicaciones productivas relacionadas con pagos, remesas y liquidaciones.
• Investigar incidentes, analizar bitácoras y coordinar la atención de fallas.
• Dar seguimiento a solicitudes de bancos, instituciones de remesas y socios comerciales.
• Documentar incidentes, cambios operativos y procedimientos de soporte.
• Participar en actividades de control de acceso, seguridad y continuidad del servicio.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte de aplicaciones, operaciones TI o mesas de servicio.
• Conocimientos de análisis de incidentes, bases de datos y consultas SQL.
• Familiaridad con procesos de cambio, escalamiento y niveles de servicio.
• Capacidad para trabajar con información sensible y seguir controles establecidos.
• Inglés técnico para revisar documentación y comunicarse con equipos internacionales.

Beneficios

• Participación en operaciones de pagos internacionales con alcance global.
• Prestaciones conforme a la política y legislación aplicables.
• Colaboración con equipos de tecnología, operaciones y cumplimiento.
• Desarrollo profesional en servicios financieros digitales.