Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
By Tecnologías de la información
VACANTE · UNITELLER

Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos

Medio Tiempo · Modalidad Híbrida · Monterrey, N. L.

Salario
$14,000 – $18,000 MXN

Publicado
27 de octubre de 2026

Cierre
28 de enero de 2027

En Uniteller buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para apoyar la operación de plataformas relacionadas con transferencias internacionales, liquidaciones y procesamiento de pagos en nuestra operación de Monterrey.

Responsabilidades

  • Monitorear indicadores básicos de disponibilidad y procesamiento de aplicaciones de pagos.
  • Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte.
  • Apoyar la investigación inicial de transacciones rechazadas, pendientes o con diferencias operativas.
  • Escalar incidencias técnicas al equipo correspondiente con información clara y verificable.
  • Mantener actualizados los registros de incidentes, procedimientos y cambios autorizados.

Requisitos

  • Carrera técnica o estudios en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada.
  • Experiencia inicial en mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o atención de incidentes.
  • Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL y herramientas de seguimiento.
  • Capacidad para documentar incidencias con orden y atención al detalle.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en modalidad híbrida en Monterrey, N. L.
  • Inglés técnico para consultar documentación y comunicarse con equipos internacionales.
Lo que ofrecemos
Jornada de medio tiempo · Exposición a operaciones de pagos internacionales · Capacitación en procesos de soporte y transacciones · Colaboración con equipos de tecnología y operaciones · Oportunidad de desarrollo en una empresa fintech internacional