Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
Fecha de publicación: 1 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Empresa
Uniteller
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Tecnologías de la información
¡Únete a Uniteller en Monterrey!
Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para contribuir a la continuidad operativa de las plataformas que procesan remesas, pagos transfronterizos y liquidaciones. Serás parte de un equipo enfocado en la atención técnica, el seguimiento de incidentes y la estabilidad de servicios financieros.
Descripción del puesto
La posición dará soporte de primer y segundo nivel a aplicaciones relacionadas con pagos y transferencias internacionales. El trabajo incluye monitoreo operativo, análisis inicial de fallas, documentación de eventos y coordinación con equipos de tecnología, operaciones y socios financieros.
Responsabilidades principales
- Monitorear la disponibilidad y el comportamiento de aplicaciones de pagos y remesas.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes relacionados con transacciones y servicios de integración.
- Realizar análisis inicial de errores en interfaces, archivos de procesamiento y flujos de liquidación.
- Escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos de soporte y niveles de servicio establecidos.
- Mantener actualizada la documentación operativa, bitácoras y reportes de atención.
Requisitos
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda técnica u operaciones de TI.
- Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL y lectura de registros de aplicación.
- Interés o experiencia en sistemas transaccionales, pagos electrónicos o servicios financieros.
- Capacidad para documentar incidentes con claridad y dar seguimiento puntual a los pendientes.
- Disponibilidad para colaborar con equipos técnicos y operativos en español e inglés básico.
- Organización, atención al detalle y orientación a la continuidad del servicio.
Lo que ofrecemos
Salario
$10,000–$13,000 MXN mensuales
- Participación en operaciones de pagos con alcance internacional.
- Aprendizaje práctico sobre aplicaciones transaccionales y servicios financieros.
- Capacitación relacionada con procesos de soporte y gestión de incidentes.
- Entorno colaborativo con equipos de tecnología y operaciones.
- Posibilidad de desarrollo profesional dentro del área tecnológica.
Contacto: [email protected]