Analista de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
ContactLink Solutions
Ubicación:
Monterrey, N. L., México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Tecnologías de la información
Publicado:
28 de mayo de 2026
Válida hasta:
10 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$16,000 – $26,000 MXN brutos mensuales (según horas y experiencia)
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En ContactLink Solutions la tecnología es fundamental para entregar interpretación remota confiable 24/7. Buscamos un Analista de Soporte Técnico que garantice que nuestra plataforma de video y audio funcione sin interrupciones para miles de sesiones críticas diarias.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico a intérpretes y clientes durante sesiones de OPI y VRI
- Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, audio y video en la plataforma
- Monitorear el rendimiento del sistema y escalar incidencias técnicas
- Capacitar a nuevos intérpretes en el uso de herramientas y software de interpretación
- Documentar tickets y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos técnicos
Requisitos
- 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk, preferiblemente en entornos remotos o BPO
- Conocimiento sólido de redes, WebRTC, troubleshooting de audio/video y herramientas SaaS
- Excelente español e inglés técnico (oral y escrito)
- Disponibilidad en horarios flexibles incluyendo turnos vespertinos o fines de semana
- Residencia en Monterrey o zona metropolitana con internet de alta velocidad
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo por medio tiempo con posibilidad de horas extras
- Flexibilidad horaria y trabajo remoto con apoyo técnico
- Capacitación continua en tecnologías de interpretación remota
- Ambiente dinámico en una empresa especializada en language access
- Equipo de soporte colaborativo y oportunidades de crecimiento
Contacto: [email protected]
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Analista Soporte TI Monterrey – [Tu Nombre]”.