Tiempo Completo

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En Compartamos Banco buscamos un Asesor de Atención a Clientes para apoyar a las personas que acuden a una sucursal en Monterrey. El puesto se enfoca en orientar sobre cuentas, tarjetas y canales digitales, y en facilitar una atención ordenada y clara para clientes de servicios financieros.

Tu rol

• Recibir a los clientes, identificar el motivo de su visita y orientarlos hacia el servicio o canal adecuado.
• Explicar información básica sobre cuentas, tarjetas de débito y opciones de consulta disponibles.
• Guiar a los clientes en el uso de Compartamos Móvil para consultas de saldo, transferencias, pagos y recargas.
• Apoyar la revisión inicial de documentación e identidad conforme a los procedimientos aplicables.
• Canalizar consultas sobre movimientos, aclaraciones o solicitudes que requieran atención especializada.
• Mantener registros de atención y apoyar la organización del flujo de clientes en la sucursal.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención a clientes, servicio en sucursal o soporte de operaciones.
• Comunicación cordial, escucha activa y cuidado en el manejo de información personal.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas digitales de atención.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en una sucursal de Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $15,500 a $19,500 MXN brutos mensuales.
• Capacitación sobre servicios financieros, atención en sucursal y canales digitales.
• Experiencia en operaciones y servicio al cliente dentro de una institución financiera.
• Colaboración diaria con el equipo de atención y operación de la sucursal.