Representante de Atención al Cliente
Representante de Atención al Cliente
Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
Categoría
Telecomunicaciones
Salario mensual
$12,000 – $15,000 MXN
Publicado
3 de noviembre de 2026
Válida hasta
3 de marzo de 2027
En Gelsa, el Representante de Atención al Cliente ayuda a resolver consultas con claridad y empatía. La posición combina atención telefónica y seguimiento de solicitudes, con registro ordenado de cada interacción.
Responsabilidades
- Atender llamadas y consultas recibidas por los canales asignados.
- Orientar a los clientes sobre servicios y procesos de atención.
- Identificar el motivo de contacto y brindar información conforme a los procedimientos.
- Registrar cada interacción y dar seguimiento a solicitudes pendientes.
- Escalar los casos que requieran apoyo de otra área y confirmar los pasos siguientes.
Perfil buscado
- Experiencia en atención a clientes o servicio telefónico es deseable.
- Buena comunicación oral y disposición para escuchar.
- Redacción básica y habilidad para capturar información con precisión.
- Actitud resolutiva, paciencia y trato cordial.
- Disponibilidad para una jornada de tiempo completo en Monterrey.
Lo que ofrecemos
Sueldo mensual de $12,000 a $15,000 MXN
Capacitación inicial
Acompañamiento de supervisión
Experiencia en operaciones de servicio al cliente
Capacitación inicial
Acompañamiento de supervisión
Experiencia en operaciones de servicio al cliente
Contacto: [email protected]
Incluye tu nombre y el título de la vacante en el asunto.