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Uniteller busca una persona orientada al servicio para acompañar a usuarios y agentes en consultas relacionadas con transferencias internacionales, estatus de operaciones y canales de pago. Desde Monterrey, contribuirás a brindar una atención clara, empática y precisa dentro de una operación de pagos transfronterizos.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes y agentes por los canales asignados sobre envíos, pagos, depósitos y retiros de remesas.
• Dar seguimiento a solicitudes de aclaración y documentar cada interacción en las herramientas de operación.
• Validar información básica de transacciones y escalar oportunamente los casos que requieran revisión especializada.
• Comunicar requisitos, tiempos de proceso y alternativas de recepción de fondos con apego a los procedimientos internos.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o estudios técnicos afines.
• Experiencia en atención a clientes, operaciones financieras, call center o servicios de pago.
• Comunicación oral y escrita clara en español; inglés básico deseable para consultas sencillas.
• Manejo de computadora, correo electrónico y captura precisa de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación en procesos de remesas y servicio al cliente.
• Experiencia en una operación internacional de pagos.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfoque en desarrollo profesional.