Conecta con clientes y brinda soluciones claras

Gelsa busca un Especialista de Atención al Cliente para atender consultas a través de canales telefónicos y digitales, resolver incidencias y asegurar una experiencia cordial, precisa y eficiente en cada contacto.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes siguiendo los protocolos de servicio y comunicación de cada campaña.
• Identificar necesidades, proporcionar información clara y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Registrar consultas, soluciones y datos relevantes de cada interacción para facilitar el seguimiento.
• Dar seguimiento a reportes y mantener una comunicación profesional durante todo el proceso de atención.
• Participar en actividades de encuesta o recuperación de clientes cuando la campaña lo requiera.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o experiencia equivalente en atención al cliente, recepción, ventas telefónicas o contacto con usuarios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para manejar preguntas o inconformidades.
• Organización para documentar información y realizar seguimientos en tiempo.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Capacitación sobre procesos de servicio, registro y atención de campañas.
• Horario de medio tiempo compatible con otras actividades.
• Experiencia en un entorno profesional de centro de contacto.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación para mejorar tu desempeño.
• Participación en proyectos de servicio, encuestas y fidelización de clientes.
• Salario mensual de $7,800 a $9,300 MXN, de acuerdo con experiencia y campaña asignada.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Especialista de Atención al Cliente Monterrey – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.