Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo

En Gelsa estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente para brindar respuestas oportunas a través de llamadas y canales de comunicación digital, dando seguimiento a consultas y ayudando a resolver incidencias.

Tu rol

• Atender llamadas entrantes y proporcionar información clara sobre productos o servicios
• Identificar las necesidades del cliente y canalizar los casos que requieran seguimiento
• Gestionar solicitudes, dudas y problemas con actitud profesional
• Registrar cada interacción y actualizar el estatus de atención
• Apoyar actividades de retención, recuperación y fidelización cuando la campaña lo requiera

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o ventas deseable
• Comunicación oral y escrita clara
• Paciencia, empatía y orientación a la solución
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender procesos de campaña

Beneficios

• Capacitación sobre protocolos de atención y herramientas de operación
• Posibilidad de participar en campañas de servicio, ventas y fidelización
• Incentivos vinculados a objetivos de campaña
• Prestaciones conforme a ley

Contacto: [email protected]