Forma parte de nuestro equipo de experiencia del cliente

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar soporte claro, oportuno y cordial a usuarios de importantes empresas mediante llamadas y canales digitales.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat, WhatsApp, SMS o correo electrónico, de acuerdo con la operación asignada
• Identificar las necesidades del usuario y proporcionar información precisa sobre productos, servicios o procesos
• Registrar cada interacción, solicitud y solución en el CRM y en las plataformas de atención correspondientes
• Dar seguimiento a casos que requieran apoyo de otras áreas hasta lograr una respuesta adecuada
• Cumplir los protocolos de servicio, calidad, confidencialidad y seguridad de la información

Perfil que buscamos

• Secundaria concluida; bachillerato en curso o terminado será valorado
• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o contacto con usuarios
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud orientada al servicio
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM y omnicanalidad
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León
• Capacidad para seguir guiones, procedimientos e indicadores de calidad

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 a $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación inicial para el uso de herramientas, procesos y estándares de atención
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operaciones omnicanal
• Integración a una empresa con amplia experiencia en contact center y BPO
• Posibilidad de participar en procesos internos de crecimiento según desempeño y disponibilidad

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente”