Compartamos Banco busca un Asesor de Atención en Sucursal de medio tiempo para orientar a clientes y apoyar la operación diaria de atención en Monterrey. El puesto requiere un trato cordial, precisión en el manejo de información y apego a los procedimientos de servicio.

Responsabilidades

• Recibir a clientes y orientarles sobre los canales disponibles para consultas y operaciones habituales.
• Apoyar la atención de solicitudes relacionadas con cuentas, tarjetas, pagos y servicios financieros, según los procedimientos aplicables.
• Verificar documentación e identidad conforme a los controles establecidos antes de canalizar o realizar una gestión.
• Explicar opciones de atención presencial y digital, incluida la consulta de servicios disponibles en Compartamos Móvil.
• Mantener ordenados los registros de atención y dirigir consultas especializadas al equipo correspondiente.
• Apoyar el flujo de atención de la sucursal y reportar incidencias siguiendo los lineamientos internos.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en servicio al cliente, caja, recepción o atención en sucursal; se valorará experiencia financiera.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para tratar con distintos perfiles de clientes.
• Atención al detalle para revisar datos y seguir procedimientos de forma consistente.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sobre productos y canales de atención.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo presencialmente en Monterrey, Nuevo León.

Contacto: [email protected]

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