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En Gelsa buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recordatorio, seguimiento y negociación con clientes mediante llamadas telefónicas. Es una oportunidad de medio tiempo para desarrollar habilidades de comunicación y atención al cliente.

Lo que harás

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica.
• Informar saldos pendientes y explicar alternativas de pago de manera clara y respetuosa.
• Escuchar las necesidades del cliente y negociar acuerdos conforme a los lineamientos de la campaña.
• Registrar correctamente cada contacto, resultado y compromiso en los sistemas establecidos.
• Dar seguimiento a los acuerdos y cumplir los indicadores individuales de la operación.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza o ventas telefónicas; se considerarán perfiles iniciales con buena comunicación.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso.
• Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con objetivos.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y atención telefónica.
• Horario de medio tiempo y acompañamiento durante la integración.
• Ambiente orientado al trabajo en equipo y al cumplimiento de objetivos.
• Oportunidades de desarrollo dentro de operaciones de contacto con clientes.