Impulsa resultados mediante una atención responsable

Buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recuperación de cartera mediante llamadas y canales digitales. La posición requiere comunicación profesional, negociación orientada a soluciones y registro cuidadoso de la información en los sistemas de contacto.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes, respetando guiones, políticas y lineamientos aplicables.
• Explicar alternativas de regularización y orientar al cliente sobre los pasos del proceso de pago.
• Utilizar marcadores, CRM y herramientas omnicanal para documentar gestiones, acuerdos y resultados.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y actualizar oportunamente el estatus de cada cuenta.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y protección de datos personales.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención a clientes, cobranza, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas; se valoran perfiles iniciales con buena comunicación.
• Habilidad para negociar con empatía, mantener conversaciones difíciles y enfocarse en soluciones.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y sistemas de atención.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo y participar en la capacitación requerida.
• Actitud ética, orientación a resultados y apego a procesos de confidencialidad.

Lo que te ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• Capacitación inicial y acompañamiento durante la integración.
• Esquema de medio tiempo compatible con otras actividades.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, negociación y gestión de clientes.
• Posibilidades de crecimiento dentro de las operaciones de Pentafon.
• Entorno profesional enfocado en resultados y experiencia del cliente.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.