Impulsa soluciones con una comunicación clara

En Gelsa, empresa especializada en servicios de contacto y externalización de procesos, buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar nuestras campañas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica. Tu labor será orientar a las personas clientes, dar seguimiento a compromisos de pago y mantener registros precisos de cada gestión.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de cobranza a personas clientes conforme a las campañas asignadas.
• Informar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización de manera respetuosa y profesional.
• Negociar compromisos de pago dentro de los lineamientos definidos para cada cuenta.
• Registrar en el sistema los resultados de llamadas, promesas de pago y datos actualizados de contacto.
• Dar seguimiento oportuno a los compromisos adquiridos y escalar incidencias cuando corresponda.
• Cumplir los indicadores de productividad, calidad y apego a procesos del área.

Perfil que buscamos

• Escolaridad mínima de secundaria concluida; bachillerato trunco o concluido es deseable.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o call center es deseable.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad de negociación.
• Manejo básico de computadora para captura y consulta de información.
• Orientación a resultados, orden en el registro de datos y trato cordial.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual de $7,500 a $9,000 MXN, de acuerdo con desempeño y esquema de la campaña.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza, sistemas y comunicación con clientes.
• Jornada de medio tiempo con turnos definidos por operación.
• Ambiente de trabajo enfocado en colaboración, seguimiento y desarrollo de habilidades telefónicas.
• Oportunidad de adquirir experiencia en operaciones de contacto y recuperación de cartera.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto el nombre de la vacante y comparte tu información de contacto actualizada.