Asesor de Recuperación de Cartera

Medio Tiempo

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Asesor de Recuperación de Cartera para contactar a clientes mediante llamadas y canales digitales, ofrecer alternativas de solución y contribuir a una gestión de cobranza responsable y efectiva.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento a cuentas con pagos pendientes conforme a las campañas asignadas.
• Explicar al cliente el estatus de su cuenta y las alternativas disponibles para regularizarla.
• Negociar compromisos de pago dentro de las políticas y parámetros establecidos.
• Registrar acuerdos, resultados y datos de contacto en el CRM.
• Utilizar herramientas de marcación y canales digitales para mejorar la localización.
• Cumplir las políticas de trato respetuoso, confidencialidad y protección de datos.

Requisitos clave

• Experiencia deseable en cobranza telefónica, ventas, atención al cliente o contacto con usuarios.
• Comunicación clara, capacidad de negociación y orientación a resultados.
• Manejo básico de computadora, CRM y sistemas de registro.
• Tolerancia a objetivos y capacidad para mantener un trato profesional.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Salario estimado de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, según experiencia y esquema aplicable.
• Capacitación en procesos de contacto, herramientas de cobranza y atención responsable.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre indicadores.
• Experiencia en operaciones de cobranza multicanal y análisis básico de resultados.
• Oportunidades de crecimiento en operaciones, calidad y capacitación.

Contacto: [email protected]