Asesor de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial en Monterrey, N. L.

Fecha de publicación: 17 de octubre de 2026 · Válida hasta: 20 de enero de 2027

Buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a nuestros clientes con consultas y trámites relacionados con su cuenta de ahorro para el retiro. El puesto ofrece jornada de medio tiempo en Monterrey.

Responsabilidades

• Orientar a clientes sobre consultas de saldo, movimientos y datos de su cuenta Afore.
• Apoyar en la recepción y revisión inicial de documentos para actualizaciones y trámites de cuenta.
• Explicar los pasos generales para solicitudes de registro, traspaso y ahorro voluntario, conforme a los procedimientos vigentes.
• Registrar interacciones y dar seguimiento a solicitudes pendientes, protegiendo la confidencialidad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o atención al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente o atención de trámites; se considerará experiencia equivalente.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para explicar información financiera de forma sencilla.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.