Asesor de Servicio al Cliente
By Telecomunicaciones

Asesor de Servicio al Cliente

Fecha de publicación: 19 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 5 de febrero de 2027

Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, Nuevo León
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones

Atiende y conecta con nuestros clientes

Gelsa busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas por teléfono, comprender las necesidades de cada persona y ofrecer respuestas claras durante las campañas de atención.

Descripción del puesto

En esta posición brindarás orientación, resolverás dudas y documentarás cada interacción para contribuir a una experiencia consistente y a un seguimiento adecuado de los casos.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas entrantes y proporcionar información precisa.
  • Identificar consultas, aclarar dudas y canalizar incidencias cuando corresponda.
  • Apoyar procesos de retención y recuperación de clientes conforme a la campaña.
  • Registrar datos, motivos de contacto y soluciones ofrecidas.
  • Cumplir indicadores de atención, calidad y productividad.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o servicios telefónicos.
  • Excelente comunicación oral y actitud de servicio.
  • Capacidad para seguir guiones, políticas y procedimientos.
  • Manejo básico de computadora y rapidez para capturar información.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

Salario estimado
$8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales

  • Jornada de medio tiempo.
  • Capacitación para atención y manejo de interacciones.
  • Participación en campañas de servicio y comunicación con clientes.
  • Posibilidad de crecimiento en operaciones de contact center.

Contacto: [email protected]

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