Ayuda a cada cliente a encontrar una solución

Gelsa busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas por teléfono y canales digitales, resolver incidencias y documentar cada interacción. Esta posición es ideal para personas con vocación de servicio, comunicación clara y gusto por el contacto con clientes.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes de acuerdo con los procedimientos de cada servicio.
• Escuchar las necesidades del usuario, aclarar dudas y proporcionar información precisa.
• Resolver preguntas relacionadas con servicios, solicitudes y seguimiento de casos.
• Registrar llamadas, gestiones y soluciones en las herramientas asignadas.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento oportuno.
• Mantener una comunicación cordial y cumplir los estándares de calidad de la operación.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o en curso.
• Experiencia previa en atención al cliente, recepción, ventas o centros de contacto; no indispensable si cuentas con facilidad de aprendizaje.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Conocimientos básicos de computadora y capacidad para capturar información durante la atención.
• Actitud de servicio, paciencia, organización y capacidad para seguir procesos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $7,800 – $10,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo compatible con distintos horarios personales o académicos.
• Capacitación inicial en atención, manejo de llamadas y herramientas de registro.
• Experiencia en campañas de servicio, soporte y comunicación con clientes.
• Oportunidad de fortalecer habilidades de atención, seguimiento y resolución de problemas.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el puesto de interés en el asunto del correo.