Apoya una atención cercana y oportuna

Reclutamiento emme busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para apoyar la comunicación con personas, familias, empresas e instituciones interesadas en servicios de atención médica, asistencia prehospitalaria y programas de protección médica.

Tu rol en el equipo

Serás uno de los primeros puntos de contacto para orientar a los usuarios, registrar sus solicitudes y canalizarlas correctamente. El puesto requiere sensibilidad, claridad y capacidad para responder de forma organizada en un entorno relacionado con servicios médicos de atención continua.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, mensajes y consultas de clientes de manera cordial y profesional.
• Proporcionar información general sobre servicios de atención médica, asistencia y membresías.
• Registrar solicitudes y datos relevantes en los sistemas o controles establecidos.
• Canalizar oportunamente las necesidades de atención médica o coordinación operativa.
• Apoyar la programación y confirmación de servicios cuando corresponda.
• Dar seguimiento a consultas pendientes y mantener informados a los clientes.
• Identificar oportunidades de orientación sobre planes para personas, familias, empresas e instituciones, sin ofrecer información no autorizada.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, recepción o ventas consultivas.
• Comunicación clara, escucha activa y trato empático.
• Capacidad para mantener la calma y priorizar solicitudes en situaciones sensibles.
• Organización para registrar información y realizar seguimientos.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de captura.
• Disponibilidad para trabajar en Monterrey, N. L., con horarios de medio tiempo.
• Interés por brindar atención dentro de un entorno de servicios de salud y emergencias.

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 a $11,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y horario.
• Jornada de medio tiempo con turnos definidos según la operación.
• Capacitación sobre los servicios y protocolos de atención.
• Experiencia en atención a clientes de servicios médicos y asistencia prehospitalaria.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y al seguimiento profesional.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica tu disponibilidad de horario en el mensaje.