Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado2 de octubre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

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Salario estimado$7,500 – $10,000 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia

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Contacto: [email protected]

Forma parte de una operación centrada en el cliente

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y solicitudes mediante canales de voz y digitales. Tendrás contacto con clientes, registrarás cada interacción en los sistemas disponibles y contribuirás a una experiencia clara, ágil y respetuosa.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas de clientes con actitud cordial y enfoque de solución.
• Gestionar conversaciones por chat, WhatsApp, SMS o correo electrónico, de acuerdo con la operación asignada.
• Identificar necesidades, brindar información y canalizar casos que requieran seguimiento.
• Registrar datos, solicitudes y resultados de contacto en el CRM y las plataformas omnicanal.
• Cumplir los protocolos de calidad, privacidad de la información y atención establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender CRM y herramientas digitales.
• Orientación al cliente, escucha activa y capacidad para trabajar con objetivos de servicio.
• Disponibilidad para desempeñarse en la operación de Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial relacionada con servicio, procesos y herramientas omnicanal.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en atención al cliente y operaciones BPO.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación de calidad.

Envía tu información profesional a [email protected] para participar en el proceso de selección.