COMPARTAMOS BANCO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Acerca del puesto

En Compartamos Banco brindamos servicios financieros a personas, emprendedores y pequeños negocios. Buscamos un Asesor de Servicio en Sucursal que atienda consultas con empatía, oriente a los clientes sobre los canales disponibles y contribuya a que sus gestiones se realicen de forma clara y ordenada.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes e identificar el motivo de su visita para ofrecer orientación inicial o canalizarlos al área correspondiente.
• Atender preguntas sobre cuentas, tarjetas, pagos y servicios disponibles, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Guiar a los clientes en el uso de Compartamos Móvil para consultar saldo, realizar transferencias, pagar servicios o recargar tiempo aire.
• Informar sobre los requisitos y canales de atención para consultas relacionadas con créditos, seguros y otros productos financieros.
• Registrar solicitudes de servicio y dar seguimiento a las consultas que deban resolverse con otras áreas.
• Proteger la confidencialidad de los datos del cliente y reportar situaciones que requieran atención especializada.

Requisitos

• Preparatoria concluida; se valorarán estudios técnicos o cursos relacionados con atención al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente, recepción, operaciones de sucursal o atención en comercios.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para escuchar y resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender aplicaciones y procesos bancarios.
• Criterio para manejar información confidencial y escalar solicitudes fuera de sus atribuciones.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en una sucursal de Monterrey en jornada de medio tiempo.

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Contacto: [email protected]