Sobre el rol

En GAYOSSO buscamos un Asesor de Servicios Funerarios para acompañar a personas y familias de Monterrey durante la planificación anticipada o la coordinación de servicios funerarios inmediatos, con sensibilidad, claridad y sentido de servicio.

Responsabilidades

• Escuchar las necesidades de cada familia y explicar las alternativas de servicios funerarios y planes de previsión.
• Elaborar propuestas de servicio y dar seguimiento a contratos, documentación y solicitudes de los clientes.
• Coordinar con los equipos operativos la atención de velaciones, capillas, cremaciones, inhumaciones y espacios de cementerio.
• Orientar a las familias sobre trámites y requisitos relacionados con el servicio contratado.
• Mantener actualizados los registros de clientes y realizar seguimiento posterior para conocer su nivel de satisfacción.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o servicios personales.
• Comunicación empática, discreción y capacidad para atender situaciones sensibles.
• Facilidad para explicar contratos, precios, procesos y opciones de servicio con claridad.
• Organización para manejar expedientes, seguimientos y coordinación con diferentes áreas.
• Manejo básico de herramientas digitales y disponibilidad para atención presencial en Monterrey.

Contacto: [email protected]