Buscamos una persona con orientación al cliente e interés técnico para ayudar a resolver consultas sobre luminarias LED, accesorios y soluciones de control. Brindarás información clara y canalizarás los casos que requieran análisis especializado.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre características, aplicaciones y compatibilidad de productos de iluminación.
• Orientar a clientes y equipo comercial sobre luminarias LED, sensores, controladores y accesorios.
• Registrar solicitudes, reunir datos del producto y documentar el seguimiento de cada caso.
• Apoyar la identificación inicial de incidencias y canalizar garantías o consultas complejas al área correspondiente.
• Consultar fichas y documentación técnica para ofrecer información precisa, sin sustituir la evaluación de especialistas.
• Compartir con el equipo observaciones recurrentes de clientes para mejorar la atención.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, soporte técnico o asistencia comercial; se valorará experiencia con productos eléctricos o de iluminación.
• Interés y disposición para aprender sobre LED, controles, sensores y accesorios eléctricos.
• Comunicación verbal y escrita clara, escucha activa y trato profesional.
• Habilidad para organizar solicitudes y dar seguimiento ordenado a los casos.
• Manejo básico de correo electrónico y herramientas de registro de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Contacto: [email protected]

Enviar CV

Comparte brevemente tu experiencia en atención al cliente o soporte técnico.