Asesor(a) de Atención a Clientes Digital — Medio Tiempo
By Tecnologías de la información

SORTEOS TEC DE MONTERREY · VACANTE ABIERTA

Medio Tiempo · Híbrido · Monterrey, Nuevo León · Categoría: Tecnologías de la información

Salario
$10,000 – $13,500 MXN mensuales
Fecha de publicación
11 de agosto de 2026
Válida hasta
5 de noviembre de 2026

Haz que cada interacción cuente

Sorteos Tec ofrece experiencias de compra de boletos a través de canales digitales y atención directa. Esta posición brindará acompañamiento oportuno a clientes que consultan sorteos, compras, cuentas, comprobantes y resultados publicados por los canales oficiales.

Principales funciones

  • Atender consultas por chat, correo, redes sociales y canales de servicio definidos por la operación.
  • Orientar a clientes sobre navegación, registro, compra digital, consulta de boletos y uso de la App Sorteos Tec.
  • Documentar solicitudes, incidencias y soluciones en el sistema de seguimiento.
  • Escalar casos relacionados con pagos, accesos, datos de cuenta o aclaraciones al equipo correspondiente.
  • Identificar oportunidades de mejora en la experiencia digital y compartir hallazgos con el equipo.

Perfil requerido

  • Estudiante activo(a) o persona con disponibilidad de 5 a 6 horas diarias.
  • Experiencia previa en atención a clientes, soporte digital, contact center o comercio electrónico.
  • Excelente redacción, ortografía y comunicación empática en español.
  • Conocimiento funcional de aplicaciones móviles, pagos digitales y herramientas de registro de tickets.
  • Capacidad para atender múltiples solicitudes con precisión y trato cordial.
Capacitación inicial
Procesos, productos y canales oficiales.
Horario compatible
Ideal para estudiantes y perfiles en desarrollo.
Propósito social
Tu trabajo contribuye a impulsar becas educativas.