Asesor(a) de Atención a Clientes Omnicanal

PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Salario: $6,800 – $8,500 MXN
mensuales

Tu impacto en Pentafon

Únete a un equipo especializado en experiencia del cliente para brindar atención clara, ágil y empática en campañas de telecomunicaciones. Gestionarás interacciones por voz y canales digitales, utilizando herramientas omnicanal para resolver solicitudes y fortalecer la satisfacción de cada usuario.

Responsabilidades

• Atender consultas, aclaraciones y solicitudes por llamada, chat y mensajería.
• Registrar cada interacción con precisión en las plataformas de operación.
• Dar seguimiento a casos conforme a procesos, políticas de calidad y protección de datos.
• Identificar oportunidades de mejora y escalar incidencias cuando corresponda.

Requisitos

• Bachillerato concluido o trunco.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al cliente.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y navegación en línea.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

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Contacto: [email protected]