Conecta personas, soluciones y grandes experiencias

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos personas orientadas al servicio para integrarse a nuestras operaciones de atención omnicanal. Serás parte de un equipo que acompaña a clientes por voz, chat, correo y mensajería, ofreciendo respuestas claras, ágiles y empáticas.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, solicitudes y seguimiento de clientes mediante llamadas y canales digitales.
• Identificar necesidades y brindar soluciones conforme a los procesos de la campaña asignada.
• Registrar correctamente cada interacción en las herramientas de gestión.
• Dar seguimiento a casos que requieran escalamiento o atención especializada.
• Cumplir indicadores de calidad, experiencia del cliente y apego a procesos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Actitud de servicio, escucha activa y facilidad para resolver situaciones.
• Disponibilidad para laborar 6 horas al día en horario vespertino.
• Experiencia en call center, servicio al cliente o ventas es deseable, no indispensable.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $8,500 a $11,000 MXN mensuales, según campaña y desempeño.
• Capacitación pagada y acompañamiento desde tu ingreso.
• Prestaciones de ley desde el inicio de la relación laboral.
• Bonos por calidad, asistencia y cumplimiento de objetivos.
• Oportunidades de crecimiento en operaciones, calidad, capacitación y supervisión.
• Ubicación de trabajo en Monterrey, Nuevo León.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor(a) de Atención a Clientes Omnicanal – [Tu Nombre]”