Asesor(a) de Atención Digital a Participantes
By ONG y Organizaciones sin fines de lucro
SORTEOS TEC DE MONTERREY · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Medio Tiempo · Atención digital y telefónica · $10,000 – $14,000 MXN mensuales

Forma parte del equipo que acompaña a miles de personas en su experiencia con Sorteos Tec. Tu atención ayudará a resolver dudas sobre compras, saldos, resultados, premios y canales digitales, siempre comunicando con claridad el propósito de apoyar la educación de jóvenes talentosos.

Responsabilidades

  • Atender consultas de participantes por teléfono, correo, WhatsApp y canales digitales.
  • Orientar sobre compra de boletos, métodos de pago, consulta de resultados y seguimiento de premios.
  • Validar datos de clientes y escalar incidencias relacionadas con transacciones o cuentas.
  • Documentar cada interacción en el sistema de atención y cumplir los tiempos de respuesta establecidos.
  • Explicar políticas de participación, requisitos de edad y prácticas de juego responsable.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia previa en atención al cliente, call center, soporte o ventas digitales.
  • Excelente ortografía, escucha activa y capacidad para explicar procesos sencillos.
  • Manejo de CRM, hojas de cálculo y plataformas de mensajería.
  • Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana.

Lo que te ofrecemos

Capacitación inicial
Conoce nuestros sorteos, canales y procesos de atención

Crecimiento profesional
Desarrollo en servicio, operaciones y experiencia del cliente

Prestaciones de ley
Paquete conforme a la legislación mexicana

Impacto social
Tu trabajo contribuye a oportunidades educativas