Haz que cada interacción cuente

Tendam reúne marcas de moda con propuestas para diferentes estilos y momentos de vida. Buscamos un(a) Asesor(a) de Atención Omnicanal para brindar orientación clara, cercana y resolutiva a clientes que compran o consultan a través de canales digitales y puntos de contacto comerciales.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes relacionadas con productos, tallas, disponibilidad, promociones y pedidos.
• Dar seguimiento a incidencias de entrega, cambios, devoluciones y solicitudes postventa.
• Orientar al cliente sobre las marcas y colecciones de Tendam con una comunicación profesional y empática.
• Registrar interacciones y acuerdos en las herramientas internas de atención.
• Escalar oportunamente los casos que requieran coordinación con almacén, tiendas, transporte o e-commerce.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o estudios universitarios en curso.
• Experiencia deseable en servicio al cliente, ventas, call center, retail o comercio electrónico.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Gusto por la moda, orientación al cliente y habilidad para resolver situaciones con agilidad.
• Manejo básico de herramientas digitales y disponibilidad de medio tiempo en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $7,000 a $8,500 MXN, más esquema de incentivos conforme a resultados.
• Capacitación sobre marcas, producto, políticas de servicio y procesos omnicanal.
• Prestaciones de ley proporcionales y beneficios internos conforme a políticas aplicables.
• Experiencia en una compañía internacional con enfoque en cliente, innovación y moda responsable.

Contacto: [email protected]

Indica en tu solicitud tu experiencia en atención al cliente y tu disponibilidad de horario.