Asistente de Atención al Cliente y Cobranza
Asistente de Atención al Cliente y Cobranza
Fecha de publicación: 10 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 5 de marzo de 2027
Empresa
SORTEOS TEC DE MONTERREY
Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
Atención que fortalece una causa educativa
En SORTEOS TEC DE MONTERREY brindarás apoyo a clientes y participantes de nuestros productos de sorteos, así como seguimiento administrativo a pagos y solicitudes. Tu trabajo contribuirá a una operación confiable y cercana, orientada a respaldar iniciativas educativas.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender consultas por teléfono y canales de servicio, registrar solicitudes, orientar sobre compras y resultados, y apoyar el seguimiento de cuentas pendientes con precisión y actitud profesional.
Responsabilidades principales
- Responder consultas sobre boletos, compras, pagos y resultados de sorteos
- Registrar interacciones y actualizar información de clientes en los sistemas internos
- Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y compromisos de pago
- Canalizar casos relacionados con premios, plataformas digitales o áreas operativas
- Apoyar reportes básicos de atención, cobranza y seguimiento de cartera
Requisitos
- Bachillerato concluido o experiencia equivalente en servicio al cliente
- Experiencia en atención telefónica, seguimiento de pagos o cobranza
- Comunicación clara, escucha activa y manejo respetuoso de situaciones difíciles
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$7,500 – $10,500 MXN mensuales
- Horario de medio tiempo
- Capacitación sobre productos y procesos de atención
- Acompañamiento de un equipo con enfoque de servicio
- Participación en una organización vinculada con proyectos educativos