Asistente de Atención al Derechohabiente
By Gobierno y administración pública

Asistente de Atención al Derechohabiente

ISSSTELEON · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Asistente de Atención al Derechohabiente

Medio Tiempo · Atención institucional

Salario:
$9,000 – $11,500 MXN
Publicado:
21 oct 2026
Válida hasta:
5 feb 2027

Una función con impacto social

En ISSSTELEON buscamos una persona organizada y empática para brindar orientación inicial a derechohabientes sobre servicios médicos, trámites digitales, afiliación, prestaciones y canales de atención.

Responsabilidades

  • Recibir consultas presenciales, telefónicas y digitales de personas afiliadas y beneficiarias.
  • Orientar sobre citas, servicios del centro médico, programas preventivos y trámites en línea.
  • Registrar solicitudes, aclaraciones y reportes en los formatos o sistemas institucionales.
  • Explicar de manera sencilla los requisitos generales para afiliación, pensiones, seguros y prestaciones.
  • Canalizar cada caso al área médica, administrativa o de prestaciones correspondiente.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorará formación en administración, salud o atención al público.
  • Experiencia en servicio al cliente, orientación ciudadana o recepción administrativa.
  • Facilidad para comunicarse con personas adultas mayores y distintos perfiles de usuarios.
  • Manejo básico de correo electrónico, procesadores de texto y captura de datos.
  • Actitud de servicio, paciencia, confidencialidad y capacidad para trabajar en equipo.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

Compensación competitiva
$9k – $11.5k MXN mensuales
Capacitación
Procesos y servicios institucionales
Impacto social
Atención a derechohabientes
Trabajo colaborativo
Vinculación con áreas institucionales