Atención al Derechohabiente – Medio Tiempo

Tu atención puede transformar la experiencia de servicio

ISSSTELEON busca una persona organizada, empática y orientada a soluciones para atender a servidores públicos, jubilados, pensionados y sus beneficiarios. Serás un punto clave para orientar sobre servicios médicos, afiliación, trámites y seguimiento de solicitudes.

Tu rol

• Recibir y orientar a derechohabientes de manera presencial, telefónica y por canales digitales.
• Explicar requisitos y pasos para consultas, afiliación, seguros y otros servicios institucionales.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y reportes en los sistemas internos.
• Canalizar cada caso al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
• Mantener una comunicación respetuosa, clara y confidencial en todo momento.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; licenciatura en curso o terminada será considerada favorablemente.
• Experiencia en atención al cliente, atención ciudadana, recepción o servicios de salud.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Sensibilidad para atender a personas adultas mayores y usuarios con distintas necesidades.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $9,000 a $12,500 MXN brutos mensuales.
• Horario de medio tiempo en oficinas de Monterrey Centro.
• Capacitación en procesos institucionales y orientación al derechohabiente.
• Ambiente de servicio público con impacto directo en la comunidad.