Servicio claro y cercano para las personas derechohabientes

En ISSSTELEON trabajamos para facilitar el acceso de las y los servidores públicos, pensionistas, jubilados, familiares y demás personas beneficiarias a los servicios de seguridad social. Buscamos un Auxiliar de Atención a Derechohabientes para apoyar la orientación y gestión inicial de trámites institucionales.

Tu rol en el equipo

• Orientar a las personas usuarias sobre requisitos, pasos y canales de atención para servicios y trámites de ISSSTELEON.
• Recibir, revisar y organizar documentación relacionada con afiliación, registro de familiares y solicitudes de servicios.
• Canalizar consultas hacia las áreas responsables de prestaciones, salud, pensiones, seguros, préstamos u otros servicios institucionales.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento básico conforme a los procedimientos y sistemas autorizados.
• Apoyar en la atención presencial, telefónica y digital, manteniendo un trato respetuoso y confidencial.
• Resguardar información y documentación de acuerdo con las disposiciones administrativas aplicables.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valora formación técnica o estudios en administración, trabajo social o áreas afines.
• Experiencia en atención al público, recepción, control documental o apoyo administrativo.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información en sistemas.
• Comunicación clara, vocación de servicio, organización y atención al detalle.
• Capacidad para manejar información personal con discreción y apego a procesos.
• Disponibilidad para laborar en jornada de Medio Tiempo en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Salario bruto mensual de $8,500 a $11,500 MXN, de acuerdo con el perfil y jornada.
• Experiencia en una institución pública de seguridad social con impacto directo en la derechohabiencia.
• Inducción a procesos de atención, servicios institucionales y herramientas de trabajo.
• Ambiente colaborativo con enfoque en calidad de servicio y trato digno.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Auxiliar de Atención a Derechohabientes – [Tu Nombre]”.