Facilita el acceso a servicios que impactan vidas

ISSSTELEON ofrece servicios de seguridad social, atención médica y prestaciones para las personas derechohabientes del Estado de Nuevo León. Estamos buscando un(a) Auxiliar de Atención a Derechohabientes que acompañe a cada persona con información clara, trato respetuoso y orientación eficiente durante sus trámites y visitas.

Tu rol en el equipo

• Orientar a derechohabientes y familiares sobre procesos de afiliación, consulta médica, referencias, prestaciones y requisitos documentales.
• Canalizar a las personas usuarias hacia las áreas médicas, administrativas o de atención correspondientes.
• Apoyar en la recepción, revisión inicial, digitalización y organización de documentos.
• Registrar solicitudes, turnos, incidencias y seguimiento de atención en plataformas institucionales.
• Contribuir a mantener una sala de espera ordenada, accesible e informada.
• Atender con sensibilidad a personas adultas mayores, pensionadas, jubiladas y sus beneficiarios.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o estudios en Administración, Trabajo Social, Salud o áreas afines.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al público, recepción, ventanilla, call center o apoyo administrativo.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y vocación de servicio.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, Excel y captura de información.
• Capacidad para trabajar con orden, confidencialidad y apego a procedimientos.
• Disponibilidad para cubrir jornada de Medio Tiempo de lunes a viernes en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Ingreso estimado de $8,500 a $11,000 MXN brutos mensuales, conforme a experiencia y perfil.
• Jornada de Medio Tiempo en instalaciones de ISSSTELEON en Monterrey.
• Prestaciones conforme a la normatividad y condiciones aplicables.
• Inducción a procesos de atención, cultura de servicio y protección de datos personales.
• Experiencia profesional en una institución pública enfocada en salud y seguridad social.
• Ambiente de colaboración con equipos médicos y administrativos.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Auxiliar de Atención a Derechohabientes Monterrey – [Tu Nombre]”.
Adjunta tu CV actualizado y comprobante de estudios.