Brinda acompañamiento en momentos significativos

GAYOSSO busca un Coordinador de Atención Familiar para apoyar a las familias durante la organización de servicios funerarios, velaciones, cremaciones y procesos de inhumación. Esta posición combina atención humana, coordinación operativa y seguimiento cuidadoso de cada solicitud.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a las familias durante la solicitud de servicios funerarios.
• Recabar información necesaria y mantener actualizados los expedientes de atención.
• Coordinar horarios de velación, ceremonias, cremación, inhumación y entrega de urnas.
• Dar seguimiento a solicitudes de flores, avisos funerarios y servicios complementarios.
• Comunicar oportunamente cambios y necesidades a las áreas operativas correspondientes.
• Apoyar en la gestión de trámites y documentación relacionada con el servicio.
• Realizar llamadas de seguimiento para conocer la satisfacción de las familias.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios o recepción.
• Comunicación clara, trato respetuoso y alto sentido de confidencialidad.
• Capacidad para mantener la calma y actuar con sensibilidad en situaciones difíciles.
• Organización para manejar varias solicitudes y horarios de manera simultánea.
• Conocimientos básicos de captura de datos y manejo de expedientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en instalaciones de GAYOSSO en Monterrey.

Beneficios

• Salario de $9,000 a $12,500 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en protocolos de atención familiar y coordinación de servicios.
• Horario de medio tiempo y experiencia en una operación de servicio especializada.
• Participación en programas de mejora de la experiencia del cliente.
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones de coordinación operativa.
• Entorno profesional con énfasis en respeto, empatía y trabajo colaborativo.

Contacto: [email protected]

Presenta tu experiencia en atención al cliente y coordinación de servicios.
Indica en el asunto: “Coordinador de Atención Familiar”.