Aplicar ahora

ContactLink Solutions busca un Coordinador de Calidad de Interpretación para apoyar la consistencia de nuestros servicios de interpretación telefónica y por video. Esta posición colaborará con Operaciones, Capacitación y la red global de intérpretes.

Responsabilidades principales

• Revisar muestras de interacciones de interpretación conforme a criterios de precisión, claridad y cumplimiento.
• Documentar hallazgos, tendencias y oportunidades de mejora en los registros de calidad.
• Compartir retroalimentación estructurada con intérpretes y dar seguimiento a planes de mejora.
• Colaborar con Capacitación en materiales de terminología y buenas prácticas.
• Apoyar la preparación de reportes operativos para los equipos internos y cuentas de clientes.

Requisitos clave

• Experiencia en aseguramiento de calidad, interpretación, monitoreo de llamadas o capacitación.
• Dominio de español e inglés; capacidad para evaluar comunicación bilingüe.
• Conocimiento de prácticas de confidencialidad y atención en contextos sensibles.
• Habilidad para analizar información, redactar observaciones y manejar hojas de cálculo.
• Criterio consistente, atención al detalle y capacidad para trabajar con equipos remotos.

Qué encontrarás

• Participación en servicios lingüísticos para sectores de salud, legal, seguros, educación y gobierno.
• Colaboración con una red internacional de intérpretes y traductores.
• Capacitación continua relacionada con calidad y operaciones multilingües.
• Modalidad remota con base operativa en Monterrey, N. L.

Publicado: 19 de octubre de 2026 · Contacto: [email protected]