Únete al equipo que forma a los mejores talentos en cobranza

En Gelsa no solo gestionamos cobranza, formamos profesionales. Buscamos un Coordinador de Capacitación con experiencia en call center que desarrolle programas efectivos para nuevos agentes y refresque habilidades del equipo actual en nuestra operación de Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Diseñar e impartir inducción y capacitación continua para agentes de cobranza
• Evaluar el desempeño post-capacitación y ajustar contenidos
• Preparar material didáctico sobre técnicas de negociación y compliance
• Colaborar con supervisores para detectar necesidades de entrenamiento
• Medir el impacto de los programas en los resultados operativos

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 1 año impartiendo capacitación en call centers
• Conocimiento sólido de cobranza telefónica y habilidades blandas
• Facilidad de palabra y carisma para facilitar talleres
• Disponibilidad medio tiempo en horario diurno
• Pasión por el desarrollo de personas y resultados medibles

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,500 – $12,500 MXN mensuales
• Horario flexible medio tiempo
• Prestaciones de ley y ambiente de alto desempeño
• Participación en el crecimiento de una empresa líder
• Oportunidades de desarrollo profesional en RH

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Coordinador Capacitación – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.