¿Por qué unirte a nosotros?

En ContactLink Solutions coordinamos servicios de interpretación que permiten a organizaciones y personas comunicarse en múltiples idiomas. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Interpretación que contribuya a una operación ordenada, ágil y centrada en la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Coordinar la asignación y cobertura de intérpretes para servicios telefónicos, por video y otras solicitudes operativas.
• Monitorear horarios, disponibilidad y estatus de las solicitudes para apoyar la continuidad del servicio.
• Atender incidencias operativas y dar seguimiento con intérpretes, clientes internos y equipos de soporte.
• Mantener registros actualizados y preparar reportes básicos de operación, cobertura y calidad.

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, atención a clientes, programación de servicios o entornos de contact center.
• Inglés avanzado para colaborar con equipos y proveedores internacionales.
• Capacidad para priorizar solicitudes, resolver incidencias y trabajar con tiempos de respuesta definidos.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de registro y herramientas de comunicación digital.
• Comunicación clara, atención al detalle y orientación al servicio.

Contacto: [email protected]