Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado14 de septiembre de 2026

Válida hasta14 de diciembre de 2026

Salario estimado$22,000–$30,000 MXN
Mensuales, según experiencia

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Este puesto conecta a los equipos de operación, atención al cliente y la red global de intérpretes de ContactLink Solutions. Tendrás un papel central en la continuidad y calidad de servicios multilingües para clientes de distintos sectores.

Responsabilidades principales

• Coordinar la asignación y cobertura de intérpretes para servicios telefónicos y de video.
• Supervisar horarios, disponibilidad, incidencias operativas y solicitudes de atención prioritaria.
• Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, tiempos de respuesta y cumplimiento de procesos.
• Colaborar con Atención al Cliente, Recursos Humanos, Capacitación y la red de intérpretes.
• Preparar reportes operativos y proponer mejoras para fortalecer la experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia de 2 años en operaciones, coordinación de servicios, centros de contacto o atención al cliente.
• Capacidad para organizar turnos, priorizar solicitudes y resolver incidencias con criterio.
• Comunicación profesional en español e inglés para colaborar con equipos internacionales.
• Manejo de hojas de cálculo, plataformas de comunicación y herramientas de seguimiento.
• Orientación a la calidad, confidencialidad y cumplimiento de procedimientos.

Beneficios que ofrecemos

• Modalidad remota o de soporte operativo desde Monterrey, N. L.
• Participación en una operación internacional de servicios lingüísticos.
• Colaboración transversal con equipos de operaciones, calidad y talento.
• Desarrollo profesional en coordinación de servicios multilingües.
• Entorno enfocado en la precisión, continuidad y satisfacción del cliente.
• Exposición a proyectos de interpretación para sectores médicos, legales, educativos y empresariales.

Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Coordinador de Operaciones de Interpretación”.