Apoya la coordinación de servicios multilingües

ContactLink Solutions ofrece interpretación telefónica, interpretación remota por video, interpretación presencial, ASL y soluciones de comunicación multilingüe para clientes de sectores como salud, servicios legales, seguros, educación y gobierno. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Interpretación para apoyar la continuidad y organización de los servicios remotos.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de apoyar la programación, el seguimiento operativo y la comunicación diaria relacionada con solicitudes de interpretación. Esta posición requiere atención al detalle, respuesta oportuna y coordinación constante con intérpretes, equipos internos y áreas de atención al cliente.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a solicitudes de interpretación y registrar la información operativa correspondiente.
• Apoyar la asignación y confirmación de intérpretes de acuerdo con idioma, disponibilidad y tipo de servicio.
• Monitorear cambios de horario, incidencias y necesidades de cobertura en servicios telefónicos y por video.
• Comunicar actualizaciones a intérpretes, operaciones y equipos de soporte de manera clara y oportuna.
• Actualizar reportes, registros de actividad y métricas básicas de operación.
• Escalar problemas relacionados con disponibilidad, conexión, calidad del servicio o atención al cliente.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 1 a 2 años en coordinación operativa, despacho, programación, centros de contacto o soporte.
• Excelente capacidad de organización y seguimiento de tareas.
• Comunicación profesional en español e inglés funcional para interactuar con equipos internacionales.
• Facilidad para utilizar plataformas digitales, sistemas de registro, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Capacidad para trabajar con información sensible y mantener la confidencialidad.
• Disponibilidad para atender horarios coordinados con operaciones internacionales.
• Residencia en Monterrey, N. L., y disponibilidad para una jornada de medio tiempo.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $11,000 – $15,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Modalidad remota con base en Monterrey, N. L.
• Capacitación en coordinación de interpretación telefónica y por video.
• Experiencia en una operación internacional de servicios lingüísticos.
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones de operaciones, calidad o atención de cuentas.
• Equipo de trabajo multicultural y ambiente orientado a la colaboración.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica tu experiencia en coordinación, programación o soporte operativo.