Coordinador de Operaciones de Interpretación

Tiempo Completo

En ContactLink Solutions buscamos un profesional para coordinar operaciones relacionadas con interpretación telefónica, por video y otros servicios de comunicación multilingüe para clientes de salud, asuntos legales, seguros, educación y gobierno.

Tu rol

• Coordinar la asignación y disponibilidad de intérpretes según las necesidades operativas.
• Dar seguimiento a horarios, coberturas, incidencias y solicitudes de clientes.
• Mantener registros operativos precisos y preparar reportes de servicio.
• Colaborar con calidad, capacitación, recursos humanos y atención al cliente.
• Escalar problemas de cobertura o desempeño siguiendo los procedimientos internos.

Requisitos clave

• Experiencia en operaciones, coordinación de turnos, centros de contacto o atención a cuentas.
• Capacidad para organizar prioridades y resolver incidencias con rapidez.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de registro y herramientas de comunicación remota.
• Español profesional e inglés funcional para colaborar con equipos internacionales.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo desde Monterrey o bajo modalidad remota coordinada.

Lo que ofrecemos

• Participación en operaciones de servicios lingüísticos con alcance internacional.
• Capacitación en coordinación de intérpretes y flujos de atención multicanal.
• Entorno de trabajo colaborativo con equipos de calidad, tecnología y servicio.
• Oportunidades de crecimiento dentro de operaciones y soporte a clientes.