Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a la asignación y disponibilidad de intérpretes para distintos servicios.
• Apoyar la coordinación de horarios, coberturas y cambios operativos.
• Registrar incidencias, solicitudes y resultados en las herramientas internas.
• Colaborar con Calidad, Capacitación, Atención al Cliente y la red de intérpretes.
• Escalar oportunamente problemas que puedan afectar la experiencia del cliente o del usuario final.

Requisitos

• Experiencia en operaciones, coordinación, centros de contacto o atención a clientes.
• Inglés funcional para comunicarse con equipos y colaboradores internacionales.
• Capacidad para priorizar tareas y responder ante cambios de cobertura.
• Dominio de herramientas digitales, correo, hojas de cálculo y registro de datos.
• Disponibilidad para trabajar con horarios coordinados para operaciones internacionales.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con operación remota desde Monterrey.
• Experiencia práctica en coordinación de servicios lingüísticos internacionales.
• Colaboración con equipos de operaciones, calidad y atención al cliente.
• Capacitación sobre flujos de interpretación telefónica y por video.

Contacto: [email protected]

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Indica en el asunto: Coordinador de Operaciones de Interpretación