VACANTE ABIERTA · CONTACTLINK SOLUTIONS

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En ContactLink Solutions coordinamos servicios de comunicación multilingüe para clientes de sectores como salud, asuntos legales, seguros, educación y gobierno. Este puesto supervisará la operación diaria de servicios de interpretación telefónica y por video, asegurando continuidad, orden y atención oportuna.

Lo que harás

• Coordinar la asignación y disponibilidad de intérpretes según idioma, servicio y necesidad operativa.
• Dar seguimiento a solicitudes, cambios de programación e incidencias de atención.
• Colaborar con la red de intérpretes y los equipos de soporte al cliente.
• Registrar métricas operativas, casos pendientes y acciones de seguimiento.
• Apoyar revisiones de calidad y la comunicación de procedimientos al personal involucrado.

Qué necesitamos

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, centros de contacto o atención a cuentas.
• Capacidad para priorizar solicitudes y resolver incidencias con criterio.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de registro y herramientas de comunicación remota.
• Español profesional e inglés funcional para colaborar con equipos internacionales.
• Disponibilidad para trabajar de forma remota desde Monterrey, N. L.

Beneficios

• Modalidad remota y jornada de tiempo completo.
• Participación en operaciones de interpretación para múltiples sectores.
• Capacitación sobre procesos, calidad y coordinación de servicios.
• Colaboración con una red internacional de intérpretes y traductores.